不久前我換了手機，連帶更換電信業者，使用第一天，手機傳來新公司簡訊，除了表達歡迎之意，還贈送1個月「來電答鈴服務」，如有意申請，請撥「XXX」號碼進入選歌作業。
為了節省電話費，我的手機都是「陽春」型設定，從來不曾使用來電答鈴。看到贈送，我順手就撥「XXX」，沒花太多的心神聆聽電話那一頭開始的標準錄音，等進入選歌流程，才一首接著一首試聽。
我希望找一首喜愛的老歌，然而出現的都是現今流行的快歌，都沒聽過，也全不喜歡。
聽了五、六首我就厭煩了，於是切斷電話，縱然免費也放棄。
接下來第二、第三天……，電信公司持續傳來相關簡訊，一次比一次誘人，像是：你可以免費使用一個月來電答鈴服務，為什麼放棄？
我幾乎動念再撥「XXX」，繼而一想，選歌流程沒有「類型歌」的主選單，好比說點選「民歌」，直接進入我喜愛的歌曲。而必須依電信公司排定的順序，一首接著一首輪流聽，這要聽到什麼時候才會出現我熟悉的老歌？
我沒那麼多閒時「慢慢選歌」，因而收到類似簡訊三、四次，最終都沒有再撥「XXX」。
一個多月之後寄來首期帳單，由於是第一次繳費，我特別檢查收費細目，意外看到「來電答鈴服務」乙項，金額是17.8元。
錢雖不多，但怎麼會出現這個項目？
我打電話到電信公司，服務員了解我的疑惑之後，說他也無法確定真正原因是什麼，只能猜測應是以下兩者之一：
一、 我有申請來電答鈴服務，但時間過了一個月的免費服務期。
二、 雖然贈送首月來電答鈴服務，但選歌作業並不免費，一旦撥「XXX」進入電話答錄流程，1秒鐘收費2元(請注意，不是1分鐘收費2元)。
按此收費標準，17.8元只能提供89秒的選歌時間。
所幸我只聽了五、六首歌，每一首也只聽10秒鐘左右，一旦不喜歡，立即按「下一首」的選擇鍵。
假如我有足夠的時間，耐性也夠，一首一首慢慢聽下去，那得花多少錢啊！
我有一位朋友的母親，年紀老了又得失憶症，家人決定送她到安養院。
母親搬離，整棟房子空了下來，由於子女都無居住需求，為節省開支，他採取一連串斷水、斷電、斷瓦斯、斷電話，以及中斷有線電視的手續。
為了中斷有線電視，朋友打電話到負責的公司，猜猜看，電話那頭的服務員如何回答？
請自行拆掉機上盒與連結線，再送到指定門市，出具申請人身分證，當場繳清剩餘款項，這才能完成斷線作業。
不然的話，日子拖一天，原申請人就得付一天費用。
這是最近半個月我接連碰到的兩件事。
讓人難以理解！
這難免讓我回想起多年前寫的──《台灣大哥大──我的切膚之痛》(詳如文後附錄)，以及下面這則笑話：
某人購買A公司生產的筆電，使用幾天出現了問題，打電話到A公司詢問，得到的答錄內容如下：
「您好，這是A公司客服中心，如欲購買本公司產品，請按『1』；如欲退貨，請按『3255842986548214……』；謝謝您的來電。」
雖是一則笑話，但在今天的台灣不頗為寫實？
兩個星期以前我寫了篇《大數據時代》，裡面提到我那輛老舊、毛病百出的摩托車，原本預估修理費接近萬元，後來送到「GOOGLE地圖」風評極佳的摩托車店，最終只花了六百元。
區區六百元便讓那輛老摩托車脫胎換骨！
到底是什麼原因，如此低廉的價格，竟能徹底修復毛病百出的老摩托車？
這問題我想了很久很久，近日想出了一個可能：
那日修理費之所以如此便宜，是因為老闆沒有更換任一個零件，他只調校所有「調整閥」與「設定鈕」，只要這些裝備處於正確位置，摩托車就會恢復正常功能。
為什麼某些調整閥與設定鈕會處於「失調」狀態？
摩托車店存在一個潛規則──車齡過了某個期限，修理時老闆會偷偷「動手腳」，讓某幾個調整閥與設定鈕處於失調狀態，使得顧客使用一段時間之後，車子又會出現其他問題。
若問老闆原因，他就說車子老了，某些昂貴的零件應該換了。
是不是這樣？
如果我說的不對，先向誠信的摩托車店致歉。
總之，林林總總的經驗，讓我對台灣的商人產生了懷疑。
某些商人不是腳踏實地的在做生意，而是動一些奇奇怪怪的念頭，管他騙也好、哄也好，只要能從顧客口袋多撈幾塊錢，他們就無所不用其極。
所幸「大數據時代」來臨，不久的將來或許可以改善台灣商人不誠不信的現象。
如何改善？
從今爾後，只要遇到奸商，請在「GOOGLE地圖」寫出你不愉快的消費經驗；反之，對童叟無欺的好商人，我們也應不吝按讚，並慷慨給予高星評價。
附錄：
《台灣大哥大──我的切膚之痛》
2013/7/24
我是台灣大哥大的忠實用戶。
之所以是忠實用戶，其實也沒特別原因，就因為十幾年前申請的第一台行動電話是台灣大哥大，之後再幫老婆和小孩申請，就都延用下來。
最多的時候在我名下有六個號碼──自始至終都使用台灣大哥大，說是他們的忠實用戶應不為過吧？
如此漫長和台灣大哥大合作的日子裡，有幾次不愉快的經驗。
第一次在五、六年前，某個月我大兒子的手機帳單突然從平常的一千多元暴增到四千多元！
看到帳單，我自然猜想是他講行動電話的時間太長。
可是問大兒子，卻回答和前幾個月差不多。
既然差不多，為何通話費暴增三、四倍？
我滿心疑惑前往門市，經過查問才了解是大兒子更換了通話費率。
台灣大哥大有一種可以選擇「減價區域」的方案。例如選台北，那麼在台北打手機就特別便宜，可是出了減價區域就會加倍計費。
當初我幫孩子申請的手機沒有區域的分別，管他在哪兒打，大約都是前述兩者的中間價格。大兒子每個月的話費一千多元，嫌貴，為了想省錢，他前往門市更換費率。又由於他當時讀政大，大部分時間在學校，選「台北」才為正確的減價區域。可是服務人員沒跟他講清楚，只因辦手續的門市在桃園，減價區域就訂在桃園。
為了想省錢，結果卻白白花了一大筆冤枉錢！
搞清楚了原因，我十分惱火，指責服務人員為什麼不把話費的計算標準說清楚呢？
如果說清楚了，哪個笨蛋會做出錯誤的選擇？
沒想到這件不愉快的事情才過了幾個月，我那還在讀國中的小女兒又發生了「一模一樣」的事件！
完全一模一樣，只是這次是老婆幫她辦手續。
就因為老婆上班的地點在台北，減價區域就訂在台北，而小女兒絕大部分活動區域在桃園。
兩次錯誤，讓我這位不太富裕的爸爸白白損失六、七千元！
能怪誰？
除了繳錢，我只能自認倒楣。但從那以後，我開始提防台灣大哥大，感覺這是一家不太老實的公司，再之後不管選擇什麼費率，我必定追根究柢問仔細。
在我的嚴密防範下，類似的錯誤再也沒發生。
幾年之後手機進入無線上網時代，雖然方便了許多，但爭執也增加許多。
類似的新聞可能你也聽過──某人出國，不小心開了手機上網功能，回國後要繳交數萬乃至數十萬元上網費！
聽多了這種小道消息，我對「手機上網」格外警覺起來。
我兒子和女兒的手機都需要上網，也都辦了「吃到飽」方案。
至於我，完全沒有上網的需求。因此只要換能夠上網的手機，必定交代服務人員「切斷上網」的服務。
即使如此，兩年多之前我的手機還是冒出一小筆莫名其妙的費用。
由於費用不高，而且時有時無，開始時沒注意；但後來接連出現幾個月，終於讓我忍不住而前往門市查問。
原來是手機能夠接收某些簡訊的服務。
到今天我也沒弄清楚是什麼簡訊服務，反正找出了原因，我便正色交代服務人員，以後我名下的手機不管什麼型式的上網服務，全都不要、全都切斷！
如此相安無事過了一、兩年。
直到今年初我換了一台智慧型手機。
換智慧型手機的目的是看電子書，同樣沒有上網的需求，因此換手機之初就再三交代無需上網。
之後使用了三、四個月，我也從未上網，也從未付過上網費。
然後忽然有一天，大約在三個月之前，我想到家中有無線上網的信號機。出於好奇，我把手機拿出來，試了試，果然能夠透過自家的WiFi免費上網！
從此在家裡我的手機就能夠免費上網。
不過離開家，由於沒有申請上網服務，所以我從未嘗試，也始終不曾上過網。
不幸的是，這個月（七月）的月初，我收到台灣大哥大傳來的簡訊，內容大致是我使用無線上網了一段時間，目前通話費達200元，請我盡速連絡服務人員選擇適當的上網費率。
看到這則簡訊，我隨即打電話給台灣大哥大，追問是誰、在什麼時候、以什麼型式申請我的手機需要上網服務？
服務人員答不出來，只好連聲道歉，表示會取消這筆費用。
雖然不太誠信，但有悔過之心，這件事過了我也就算了。
接著就是今天（七月廿四日），我收到本月份的手機電子帳單，裡面居然有一筆「966元」的手機上網費！
我能說什麼呢？
打電話到台灣大哥大服務台，把所有事情都反應了，得到的回答卻是：對不起，一定是你誤觸了什麼按鍵，你還是要繳交這筆上網費！
接著我又問：即使要交，第一通簡訊通知我時才200元。我收到簡訊就回電，並要求立即停止上網服務，現在怎麼會變成966元？
她說從公司擬定簡訊、發出，到我的手機接收、看到，這中間有時間差。
聽起來好像在郵寄一封信啊！
我再問：照這麼算，即使我沒有進行任何上網動作，只因為手機開機，你們連通上網功能，一天的收費就要一千元以上？
她很客氣地說：「是的，確實要這麼多錢。」
天吶，你看明白了嗎？
台灣大哥大的用戶可能在全然不知情、全然沒有上網，只因為手機保持開機，他們偷偷連通上網功能，一天就要收取一千元以上的費用！
這是「賺錢」還是「騙錢」？
他們在經營企業或組織詐騙集團？
每天防著他們，怎麼還是有百密一疏的時刻！
我能怎麼辦呢？
對於這種大鯨魚，我只是小蝦米，不可能和他們打官司，只能把詳實經過寫出來。
希望透過這篇文章，讓各位認清台灣大哥大的真面目。
就是這種「為達目的，不擇手段」的惡劣作風，讓我們今天的社會相互猜忌、彼此仇恨、內耗不已！
希望大家能夠勸告身邊的親朋好友，對於台灣大哥大這種不誠不信的公司，我們應該聯合起來抵制它，拒絕使用他們的手機門號。
最起碼我一定會這麼做──永永遠遠不再走進台灣大哥大門市！
希望你也能加入我的抵制行動。
後記：
今天老婆回來，看到這篇文章，提醒我當初打電話給台灣大哥大，強調務必取消上網功能的往事。
經過她的說明，我這才回想起來今年初換用智慧型手機，開始的時候台灣大哥大「免費贈送」許多上網功能，例如來電答鈴、來電轉接、軟體商店、電子書城……，許多免費項目，可是期限都只有一個月。
一個月之後如果沒打電話給台灣大哥大，聲明要取消某項功能，每個月就要繳交多少錢──每一項「免費」都附帶了一則簡訊，看得我火冒三丈。
就在老婆面前我打電話給台灣大哥大，表示「所有上網功能」我全都不要，並勸告他們應該換個方式──免費期過後，客戶若沒打電話表示要繼續，他們就應自動取消這項功能。
看得出這兩項作法的差異嗎？
很微小的地方可以看出一個公司的誠信程度。
總而言之，我相當肯定自己「一而再、再而三」、非常篤定地告訴台灣大哥大，我絕對不要手機上網服務，卻仍碰到文章裡面提到的這些狗屁事，你說我們台灣社會到底出了什麼問題？
之所以是忠實用戶，其實也沒特別原因，就因為十幾年前申請的第一台行動電話是台灣大哥大，之後再幫老婆和小孩申請，就都延用下來。
最多的時候在我名下有六個號碼──自始至終都使用台灣大哥大，說是他們的忠實用戶應不為過吧？
如此漫長和台灣大哥大合作的日子裡，有幾次不愉快的經驗。
第一次在五、六年前，某個月我大兒子的手機帳單突然從平常的一千多元暴增到四千多元！
看到帳單，我自然猜想是他講行動電話的時間太長。
可是問大兒子，卻回答和前幾個月差不多。
既然差不多，為何通話費暴增三、四倍？
我滿心疑惑前往門市，經過查問才了解是大兒子更換了通話費率。
台灣大哥大有一種可以選擇「減價區域」的方案。例如選台北，那麼在台北打手機就特別便宜，可是出了減價區域就會加倍計費。
當初我幫孩子申請的手機沒有區域的分別，管他在哪兒打，大約都是前述兩者的中間價格。大兒子每個月的話費一千多元，嫌貴，為了想省錢，他前往門市更換費率。又由於他當時讀政大，大部分時間在學校，選「台北」才為正確的減價區域。可是服務人員沒跟他講清楚，只因辦手續的門市在桃園，減價區域就訂在桃園。
為了想省錢，結果卻白白花了一大筆冤枉錢！
搞清楚了原因，我十分惱火，指責服務人員為什麼不把話費的計算標準說清楚呢？
如果說清楚了，哪個笨蛋會做出錯誤的選擇？
沒想到這件不愉快的事情才過了幾個月，我那還在讀國中的小女兒又發生了「一模一樣」的事件！
完全一模一樣，只是這次是老婆幫她辦手續。
就因為老婆上班的地點在台北，減價區域就訂在台北，而小女兒絕大部分活動區域在桃園。
兩次錯誤，讓我這位不太富裕的爸爸白白損失六、七千元！
能怪誰？
除了繳錢，我只能自認倒楣。但從那以後，我開始提防台灣大哥大，感覺這是一家不太老實的公司，再之後不管選擇什麼費率，我必定追根究柢問仔細。
在我的嚴密防範下，類似的錯誤再也沒發生。
幾年之後手機進入無線上網時代，雖然方便了許多，但爭執也增加許多。
類似的新聞可能你也聽過──某人出國，不小心開了手機上網功能，回國後要繳交數萬乃至數十萬元上網費！
聽多了這種小道消息，我對「手機上網」格外警覺起來。
我兒子和女兒的手機都需要上網，也都辦了「吃到飽」方案。
至於我，完全沒有上網的需求。因此只要換能夠上網的手機，必定交代服務人員「切斷上網」的服務。
即使如此，兩年多之前我的手機還是冒出一小筆莫名其妙的費用。
由於費用不高，而且時有時無，開始時沒注意；但後來接連出現幾個月，終於讓我忍不住而前往門市查問。
原來是手機能夠接收某些簡訊的服務。
到今天我也沒弄清楚是什麼簡訊服務，反正找出了原因，我便正色交代服務人員，以後我名下的手機不管什麼型式的上網服務，全都不要、全都切斷！
如此相安無事過了一、兩年。
直到今年初我換了一台智慧型手機。
換智慧型手機的目的是看電子書，同樣沒有上網的需求，因此換手機之初就再三交代無需上網。
之後使用了三、四個月，我也從未上網，也從未付過上網費。
然後忽然有一天，大約在三個月之前，我想到家中有無線上網的信號機。出於好奇，我把手機拿出來，試了試，果然能夠透過自家的WiFi免費上網！
從此在家裡我的手機就能夠免費上網。
不過離開家，由於沒有申請上網服務，所以我從未嘗試，也始終不曾上過網。
不幸的是，這個月（七月）的月初，我收到台灣大哥大傳來的簡訊，內容大致是我使用無線上網了一段時間，目前通話費達200元，請我盡速連絡服務人員選擇適當的上網費率。
看到這則簡訊，我隨即打電話給台灣大哥大，追問是誰、在什麼時候、以什麼型式申請我的手機需要上網服務？
服務人員答不出來，只好連聲道歉，表示會取消這筆費用。
雖然不太誠信，但有悔過之心，這件事過了我也就算了。
接著就是今天（七月廿四日），我收到本月份的手機電子帳單，裡面居然有一筆「966元」的手機上網費！
我能說什麼呢？
打電話到台灣大哥大服務台，把所有事情都反應了，得到的回答卻是：對不起，一定是你誤觸了什麼按鍵，你還是要繳交這筆上網費！
接著我又問：即使要交，第一通簡訊通知我時才200元。我收到簡訊就回電，並要求立即停止上網服務，現在怎麼會變成966元？
她說從公司擬定簡訊、發出，到我的手機接收、看到，這中間有時間差。
聽起來好像在郵寄一封信啊！
我再問：照這麼算，即使我沒有進行任何上網動作，只因為手機開機，你們連通上網功能，一天的收費就要一千元以上？
她很客氣地說：「是的，確實要這麼多錢。」
天吶，你看明白了嗎？
台灣大哥大的用戶可能在全然不知情、全然沒有上網，只因為手機保持開機，他們偷偷連通上網功能，一天就要收取一千元以上的費用！
這是「賺錢」還是「騙錢」？
他們在經營企業或組織詐騙集團？
每天防著他們，怎麼還是有百密一疏的時刻！
我能怎麼辦呢？
對於這種大鯨魚，我只是小蝦米，不可能和他們打官司，只能把詳實經過寫出來。
希望透過這篇文章，讓各位認清台灣大哥大的真面目。
就是這種「為達目的，不擇手段」的惡劣作風，讓我們今天的社會相互猜忌、彼此仇恨、內耗不已！
希望大家能夠勸告身邊的親朋好友，對於台灣大哥大這種不誠不信的公司，我們應該聯合起來抵制它，拒絕使用他們的手機門號。
最起碼我一定會這麼做──永永遠遠不再走進台灣大哥大門市！
希望你也能加入我的抵制行動。
後記：
今天老婆回來，看到這篇文章，提醒我當初打電話給台灣大哥大，強調務必取消上網功能的往事。
經過她的說明，我這才回想起來今年初換用智慧型手機，開始的時候台灣大哥大「免費贈送」許多上網功能，例如來電答鈴、來電轉接、軟體商店、電子書城……，許多免費項目，可是期限都只有一個月。
一個月之後如果沒打電話給台灣大哥大，聲明要取消某項功能，每個月就要繳交多少錢──每一項「免費」都附帶了一則簡訊，看得我火冒三丈。
就在老婆面前我打電話給台灣大哥大，表示「所有上網功能」我全都不要，並勸告他們應該換個方式──免費期過後，客戶若沒打電話表示要繼續，他們就應自動取消這項功能。
看得出這兩項作法的差異嗎？
很微小的地方可以看出一個公司的誠信程度。
總而言之，我相當肯定自己「一而再、再而三」、非常篤定地告訴台灣大哥大，我絕對不要手機上網服務，卻仍碰到文章裡面提到的這些狗屁事，你說我們台灣社會到底出了什麼問題？